Política de Privacidad de MyClint

1. Quiénes Somos

MyClint es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la recopilación de información de clientes, operada por Creanomapps S.A.S., una empresa ecuatoriana con domicilio en Paute, Azuay, Ecuador ("Creanomapps", "nosotros", "nos", o "nuestro"). MyClint permite a freelancers y agencias crear portales de recopilación de información de clientes a través de los cuales sus clientes pueden enviar información, respuestas, archivos y otros contenidos. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales cuando usted crea o utiliza una cuenta de MyClint, visita o utiliza nuestro sitio web, o completa un portal de recopilación de información creado por un cliente de MyClint.

Contacto: hello@myclint.app Sitio web: https://myclint.app Domicilio tributario registrado: Calle Nicolás Vásquez, intersección Los Embajadores Referencia: cerca de CETAD Paute, Azuay, Ecuador

2. Roles conforme a la legislación de protección de datos

Dependiendo de la actividad, Creanomapps puede actuar como responsable del tratamiento de datos personales que procesamos para nuestros propios fines comerciales, o como encargado del tratamiento cuando un cliente de MyClint determina las finalidades y los medios esenciales del tratamiento de los datos personales enviados a través del portal de ese cliente.

Por ejemplo, Creanomapps es responsable del tratamiento de la información de cuentas, facturación, soporte y seguridad necesaria para operar MyClint. Un freelancer o agencia que utiliza MyClint es generalmente responsable de determinar por qué recopila información personal de sus propios clientes a través de sus portales y de proporcionar los avisos u obtener los consentimientos que exija la legislación aplicable. En esas circunstancias, MyClint trata esa información del portal siguiendo las instrucciones del cliente y con la finalidad de prestar el servicio. Si usted completa un portal de recopilación de información de MyClint, el freelancer o la agencia que le envió el enlace del portal debería ser normalmente su primer contacto para preguntas sobre por qué se recopiló su información o cómo ese cliente la utiliza.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo utilice MyClint:

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, información de autenticación y configuraciones relacionadas con la cuenta.
• Datos de configuración del portal: preguntas, etiquetas, elementos de marca y otra información configurada por un cliente de MyClint.
• Contenido enviado a través del portal: respuestas, documentos, imágenes, archivos y otra información enviada por un cliente a través de un portal. El contenido puede contener datos personales determinados por el cliente de MyClint.
• Datos de facturación: estado de la suscripción, identificadores de transacciones y metadatos relacionados con los pagos. Los datos de las tarjetas de pago son gestionados por el proveedor de pagos correspondiente y no se almacenan en MyClint.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP u otros identificadores técnicos cuando se recopilen, marcas de tiempo, eventos del portal, información sobre el dispositivo/navegador, informes de errores y registros de seguridad razonablemente necesarios para operar y proteger el servicio.
• Comunicaciones: información que usted proporcione cuando se comunique con nosotros para solicitar soporte u otras consultas.

No solicitamos intencionadamente datos personales sensibles para el uso ordinario de MyClint. Los clientes no deben utilizar MyClint para recopilar información sensible o especialmente protegida, salvo que dicha recopilación y tratamiento sean lícitos y el cliente cuente con las salvaguardas adecuadas.

4. Fuentes de los datos personales

Podemos recibir datos personales directamente de usted, automáticamente desde su dispositivo o por el uso del servicio, del cliente de MyClint que crea un portal de recopilación de información, o de proveedores de servicios que tratan información en nuestro nombre.

Cuando usted completa un portal de recopilación de información, la información que envía normalmente se proporciona directamente al cliente de MyClint que creó ese portal, mientras MyClint presta el servicio técnico utilizado para recopilar y almacenar dicha información.

5. Finalidades y bases legales

Tratamos los datos personales únicamente para fines relacionados con la operación, seguridad y mejora de MyClint y con la gestión de nuestro negocio. Dependiendo de las circunstancias y de la legislación ecuatoriana aplicable, la base legal pertinente puede incluir:

• Ejecución de un contrato o adopción de medidas a solicitud suya antes de celebrar un contrato, incluida la creación de una cuenta y la prestación del servicio MyClint.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las obligaciones contables, tributarias, de prevención del fraude o regulatorias que resulten aplicables.
• Consentimiento, cuando la legislación aplicable exija o permita el consentimiento para una actividad de tratamiento determinada.
• Un interés legítimo u otro interés legalmente reconocido, cuando lo permita la legislación aplicable, incluida la seguridad del servicio, la prevención del fraude, la solución de problemas y la protección de nuestros derechos.
• Tratamiento por cuenta de un cliente de MyClint, cuando dicho cliente sea el responsable del tratamiento respecto de los datos de recopilación pertinentes.

No vendemos datos personales ni utilizamos el contenido enviado a través de los portales para publicidad dirigida.

6. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales para:

• crear y proteger cuentas;
• proporcionar, mantener y operar MyClint;
• alojar y entregar portales de recopilación de información y el contenido enviado;
• enviar correos electrónicos transaccionales, recordatorios y notificaciones;
• procesar suscripciones y gestionar la facturación;
• prestar soporte al cliente;
• detectar, prevenir e investigar incidentes de seguridad, fraude, abuso y accesos no autorizados;
• mantener registros técnicos y solucionar errores;
• cumplir obligaciones legales;
• comunicar actualizaciones importantes sobre el servicio, la seguridad o aspectos legales; y
• mejorar la fiabilidad y funcionalidad de MyClint de forma compatible con la legislación aplicable. No utilizamos el contenido enviado a través de los portales para publicidad.

7. Proveedores de servicios y terceros

Utilizamos determinados proveedores externos para operar MyClint, incluidos proveedores de infraestructura en la nube, bases de datos y almacenamiento, entrega de correo electrónico, autenticación, procesamiento de pagos y otros servicios técnicos. Dependiendo de los servicios habilitados en cada momento, estos proveedores pueden tratar datos personales en nuestro nombre o por cuenta propia, según lo establecido en sus términos y políticas de privacidad aplicables.

Buscamos utilizar proveedores que ofrezcan salvaguardas adecuadas para la información que tratan. Cuando un proveedor procesa datos en nuestro nombre, procuramos que el tratamiento se limite a las finalidades necesarias para prestar el servicio correspondiente, sujeto a la legislación aplicable y a los acuerdos contractuales correspondientes.

Cuando usted adquiere una suscripción de MyClint a través de Whop, el procesamiento del pago es proporcionado por Whop y sus socios financieros o de pago. Los propios términos y la política de privacidad de Whop también se aplican a la relación correspondiente a la plataforma de pago.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios utilizados por MyClint pueden tratar o almacenar datos personales fuera de Ecuador. Cuando los datos personales sean transferidos o comunicados internacionalmente, Creanomapps aplicará los requisitos y las salvaguardas exigidos por la legislación ecuatoriana de protección de datos aplicable. Dado que nuestros proveedores tecnológicos pueden cambiar a medida que evolucione el servicio, la ubicación exacta del tratamiento puede variar. No utilizaremos las transferencias internacionales como fundamento para eludir las obligaciones de protección de datos aplicables.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos y mantener registros de seguridad adecuados.

El contenido de los portales se conserva generalmente mientras la cuenta o el portal correspondiente de MyClint permanezca activo, salvo que el cliente lo elimine antes. Cuando un cliente elimina un portal, sus respuestas y archivos cargados se eliminan del servicio activo, sujeto a copias de seguridad técnicas, registros de seguridad u obligaciones legales de conservación.

Los registros de cuentas y facturación pueden necesitar conservarse durante períodos más largos cuando así lo exija la ley o por finalidades comerciales y legales legítimas.

10. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Dependiendo del tipo de datos y del servicio involucrado, estas medidas incluyen controles de acceso, seguridad de base de datos a nivel de fila, almacenamiento privado de archivos, enlaces de acceso con tiempo limitado, cifrado en tránsito, controles de autenticación, registros y supervisión de seguridad.

Ningún servicio basado en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si tenemos conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a datos personales, lo investigaremos y adoptaremos las medidas exigidas por la legislación aplicable, incluidas las notificaciones cuando sean legalmente requeridas.

11. Sus derechos

Sujeto a las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación aplicable, los titulares de datos pueden tener derechos que incluyen el acceso, rectificación o actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y otros derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana de protección de datos. Si la información fue enviada a través de un portal de recopilación de información operado por un freelancer o agencia, ese cliente puede ser el responsable del tratamiento. En ese caso, usted puede ejercer sus derechos contactando al cliente que le envió el portal. También puede ponerse en contacto con Creanomapps y determinaremos cuál es la parte correspondiente y, cuando proceda, asistiremos o remitiremos la solicitud. Las solicitudes pueden enviarse a hello@myclint.app. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

12. Menores de edad

MyClint está destinado a uso empresarial y no está dirigido a menores de edad. Los titulares de cuentas deben tener al menos 18 años. Los clientes de MyClint no deben utilizar intencionadamente el servicio para recopilar datos personales de menores, salvo que dispongan de una base legal y de las salvaguardas exigidas por la legislación aplicable.

13. Cookies y tecnologías similares

MyClint puede utilizar cookies esenciales, almacenamiento local y tecnologías similares necesarias para la autenticación, seguridad, gestión de sesiones y funcionamiento del servicio. Si introducimos tecnologías no esenciales de análisis, publicidad o seguimiento que requieran información adicional o consentimiento conforme a la legislación aplicable, actualizaremos la información correspondiente e implementaremos los controles exigidos.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio web de MyClint y, cuando corresponda, notificaremos a los titulares de cuentas sobre cambios importantes. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo entró en vigor la versión actual.

15. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales, puede ponerse en contacto con: Creanomapps S.A.S. Calle Nicolás Vásquez, intersección Los Embajadores Referencia: cerca de CETAD Paute, Azuay, Ecuador Correo electrónico: hello@myclint.app Sitio web: https://myclint.app